Hulp en support

SCSN verleent support door de gebruiker de mogelijkheid te bieden om vragen te stellen over de standaarden of andere relevante aspecten. SCSN biedt hiervoor een helpdesk aan in de vorm van een e-mail om gericht vragen te stellen. Hier op de SCSN website is het mogelijk om je vraag in te dienen.

De SCSN helpdesk is opgezet om vragen met betrekking tot het gebruik van de SCSN standaarden te beantwoorden. De helpdesk kan benaderd worden voor vragen over aansluiten bij het SCSN netwerk, de implementatie van een standaard, over de documentatie met betrekking tot de standaard, de werking van de beheeromgeving, etc.

Het is mogelijk dat de vraag of het verzoek in de categorie change requests valt, dat wil zeggen dat het een aanpassing van de standaard vergt. Indien de indiener een aangesloten organisatie is in het SCSN netwerk dan zal deze het verzoek krijgen om zijn vraag eveneens als change request in te dienen op de online beheeromgeving van SCSN.